Nuestras garantías

¡Hakuna Matata!

Es una expresión que se utiliza a menudo en todo el continente africano. Es probable que ya lo sepas, pero significa «no hay problema» o «no te preocupes». Así es como queremos que te sientas durante tu viaje con nosotros, sin preocupaciones, ya que nosotros nos aseguraremos de que no haya ningún problema. Para ello, tomamos varias medidas, entre ellas, estamos suscritos a SGR, un seguro que protege tu pago inicial. Siendo completamente honestos, no han sido pocas las veces que hemos recibido a clientes nuevos que habían perdido su pago inicial en otras empresas porque estas se habían declarado en bancarrota. Imagínatelo, estás reservando el safari de tus sueños y, de la noche a la mañana, la agencia de viajes en la que habías confiado quiebra. ¿Qué pasa ahora con tus vacaciones y tu dinero? Con Tanzania Specialist esto no ocurre.

¿Cómo funciona exactamente?

Tanzania Specialist es miembro de SGR, una organización neerlandesa sin ánimo de lucro fundada en 1983 para proteger los fondos de viaje de los particulares. Esto quiere decir que pagamos unacuota anual para que tú, como cliente nuestro, tengas asegurado tu pago inicial en caso de que tengamos problemas financieros o quebremos. Hablemos de algunas cifras. SGR:

• Asegura alrededor de dos millones de reservas cada año.
• Ha asistido a más de 250 000 viajeros.
• Ha pagado más de 100 millones de euros.

SGR se compromete a…

• Devolver los anticipos y garantizar la continuación de tus planes de viaje en el improbable caso de que Tanzania Specialist tenga problemas financieros o quiebre.
• Ofrecer cobertura a TODOS los clientes de Tanzania Specialist, sin importar su país de origen.

Acerca de SGR

SGR son las siglas en neerlandés de Stichting Reisgelden que significa, en español, Fundación del Fondo de Garantía de Viaje. Esta organización sin ánimo de lucro tiene su sede en Rotterdam, en los Países Bajos, y se fundó en 1983 para proteger a los viajeros de la quiebra de las agencias de viajes. SGR también es cofundadora de la Asociación Europea de Fondos de Garantía para Viajes y Turismo (EGFATT, por sus siglas en inglés). SGR brinda cobertura para todos los viajes combinados, viajes organizados y contratos de viaje o alojamiento reservados a través de sus agencias de viajes asociadas. Es importante tener en cuenta que SGR no cubre los billetes de avión individuales. Para obtener más información, puedes visitar el siguiente enlace: https://www.sgr.nl/english/.

Pero eso no es todo…

Además de ser miembros de SGR, también formamos parte de ANVR. Se trata de un organismo representativo del sector turístico que garantiza que nuestros servicios son de la mayor calidad posible.

 

Nuestra afiliación a ANVR significa que:

• Nuestras condiciones generales de venta son honestas.
• Tu seguridad y salud son nuestra prioridad número uno y seguimos las reglas de seguridad neerlandesas para asegurarnos de protegerte en todo momento.
• Los viajes que organizamos son sostenibles y el personal que contratamos es profesional y respetuoso con el medioambiente, las comunidades locales, la naturaleza y la cultura del país.
• Tus datos personales están a salvo, ya que gracias a nuestras estrictas políticas de privacidad y cookies nos comprometemos a no utilizarlos sin tu permiso.
• Las reclamaciones se tramitan con diligencia, con el apoyo del ANVR y su seguro de responsabilidad civil a todo riesgo.

Acerca de ANVR

La Asociación Neerlandesa de Agencias de Viajes y Turoperadores (ANVR, por sus siglas en neerlandés) es un organismo representativo del sector turístico. Ser miembro de esta organización demuestra nuestro compromiso con los más altos estándares de honestidad, integridad y atención al cliente. Nos sometemos a auditorías periódicas para asegurarnos de que nuestro enfoque se adhiere a estas normas.